IT‑Sicherheitsvorfall oder Schwachstelle melden

Aufgrund der möglichen Dringlichkeit von IT‑Sicherheitsvorfällen empfehlen wir, sich in kritischen Fällen zusätzlich telefonisch an unseren Support oder Ihre bekannte Ansprechperson zu wenden.

Um eine schnelle Bewertung und zielgerichtete Bearbeitung zu ermöglichen, stellen Sie uns bitte in Ihrer Meldung alle relevanten Informationen möglichst vollständig und präzise zur Verfügung. Für die Meldung von Schwachstellen kann eine abweichende, in der Regel längere Reaktionszeit gelten als für akute IT‑Sicherheitsvorfälle.

Um Sicherheitsvorfälle oder potenzielle Schwachstellen effizient prüfen und bearbeiten zu können, stellen Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung:

• Betroffene Maschine
  (z. B. Maschinentyp oder Seriennummer)
• Betroffene Komponenten
  (z. B. Softwaremodule, Steuerung, Schnittstellen)
• Softwareversion
  (inkl. Versionsnummern oder Build‑Stand, sofern bekannt)
• Detaillierte Beschreibung des Vorfalls oder der Schwachstelle
  (inkl. beobachtetem Verhalten, möglicher Auswirkung und ggf. Schritte zur Reproduktion)
• Kontaktmöglichkeit für Rückfragen
  (E‑Mail-Adresse oder Telefonnummer)