Services groninger USA

Unserer Services USA

Außergewöhnlicher Service ist einer der Kernwerte von groninger USA. Unser Serviceteam arbeitet synergetisch mit unseren Abteilungen fĂŒr Technik, Fertigung und Beschaffung zusammen, um Ihnen den besten Kundenservice zu bieten.

Um sicherzustellen, dass unser technischer Support höchst zuverlĂ€ssig und speziell auf Ihre BedĂŒrfnisse zugeschnitten ist, investieren wir in unsere Jugend und in zukĂŒnftige Talente. Unsere Techniker werden eingestellt, nachdem sie in unserem fĂŒhrenden vierjĂ€hrigen Ausbildungsprogramm Fachwissen erworben haben. Ihre Spitzenleistungen werden durch die enge Zusammenarbeit mit unseren leitenden Technikern sowie durch die Ausbildung im Werk in Deutschland erreicht.

groninger USA Services von Charlotte, North Carolina
groninger USA Services von Charlotte, North Carolina

Guter Service? Nein! Sehr guter Service. Ich wĂŒrde groninger jedem empfehlen.

Phillip Hartley
GlaxoSmithKline plc.

Field Service

Schnelle und kompetente Experten zu Ihren Diensten

Unser Team aus qualifizierten und erfahrenen Technikern bietet Ihnen die beste technische UnterstĂŒtzung fĂŒr Ihre groninger Maschinen. Sie reagieren so schnell wie möglich auf Herausforderungen und schlagen den besten Wartungsplan vor, um die Lebensdauer der Anlage zu verlĂ€ngern.

  • Hohe Effizienz
  • Minimierte Ausfallzeiten
  • Gesicherte Top-QualitĂ€tsstandards
groninger USA Field Service

Remote Support

Sofortige technische UnterstĂŒtzung

Wir möchten unseren Kunden die schnellsten und effizientesten Servicelösungen bieten. Unser Support Desk bietet Hilfe durch einen multimedialen Ansatz mit dem Ziel, Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz der Maschinen zu erhöhen. 

Die groninger Smart Service App ermöglicht es unseren Kunden, sich mit unseren Experten zu verbinden und ihren Bildschirm per Video zu teilen, ohne das Kundennetzwerk zu nutzen.

Schnelle Ferndiagnose und Fehlersuche

  • Sichere Verbindung
  • Keine Reisezeiten und geringere Kosten

ZusĂ€tzlich können wir eine sichere Netzwerkverbindung ĂŒber ein verschlĂŒsseltes Virtual Private Network (VPN) einrichten, ohne das Firmennetzwerk unserer Kunden zu beeintrĂ€chtigen (oder darauf zuzugreifen). Dies ermöglicht den Zugriff auf die wichtigsten Steuerungssysteme der Maschine und die Lokalisierung von Fehlern, ohne dass ein Servicetechniker vor Ort sein muss.

groninger USA Smart Services App
groninger USA Smart Services App

24/7/365 Notfall-Support-Hotline

groninger UA hat einen 24/7/365 Notfall-Support-Service eingefĂŒhrt. Kunden, die sich fĂŒr den Service anmelden, erreichen zu JEDER Zeit garantiert einen kompetenten groninger-Techniker. Dieser Service hilft unseren Kunden, Ausfallzeiten zu reduzieren, Risiken zu minimieren und gibt ihnen ein GefĂŒhl der Sicherheit.

Ersatzteile

Hergestellt und gelagert in Charlotte fĂŒr die schnellste Lieferung

Unser Ersatzteilservice-Team hilft Ihnen bei der Identifizierung von Original-Ersatz- und Verschleißteilen, die dank unserer hauseigenen Fertigung und unseres gut sortierten Lagers schnell geliefert werden können. Mit unseren CNC- und anderen Maschinen haben wir die KapazitĂ€t, die meisten Teile selbst herzustellen.

  • ZuverlĂ€ssige QualitĂ€t
  • Lokale Fertigung
  • Schnelle Angebotserstellung und Lieferung
groninger USA Ersatzteile

Formatteile

Maßgefertigte Formatteile passen Ihre vorhandene AusrĂŒstung an neue Produkte an, so dass Ihre ProduktionskapazitĂ€t den sich schnell Ă€ndernden Marktanforderungen gerecht werden kann.

Mit unseren in den USA ansĂ€ssigen Maschinenbau-, Elektro- und Automatisierungsingenieuren entwickeln wir fast 100% aller Anfragen fĂŒr Formatteile vor Ort.

Wir nutzen die interne Fertigung und die lokale Beschaffung, um die AbhĂ€ngigkeit vom Ausland, die Transportzeit und -kosten zu reduzieren und unseren CO2-Fußabdruck zu verringern.

  • KĂŒrzere Zeit bis zur MarkteinfĂŒhrung
  • Höchste QualitĂ€t und PrĂ€zision
  • Machen Sie das Beste aus Ihren groninger Linien
groninger USA Formatteile

GMP-Sensor-Kalibrierung

Sie brauchen keinen Kalibrierungsdienst eines Drittanbieters fĂŒr Ihre Maschine / Linie in Anspruch nehmen. groninger bietet schlĂŒsselfertige Kalibrierungsdienste fĂŒr GMP-kritische Sensoren an, die von speziell geschulten groninger Technikern unter Einhaltung der ISO-Normen durchgefĂŒhrt werden. groninger bietet einen kompletten Service von Anfang bis Ende, einschließlich der ÜberprĂŒfung der MaschinenfunktionalitĂ€t vor und nach dem Service sowie des Ausbaus und der Neuinstallation der GerĂ€te, falls dies fĂŒr die Sensorkalibrierung erforderlich ist.

Arten der Kalibrierung

Groninger stellt die Genauigkeit Ihrer GMP-kritischen Sensoren fĂŒr Temperatur, Druck, Vakuum, Differenzdruck, Drehmoment, Kraft und Gewichtswaagen sicher.

Dokumentation der Kalibrierung

groninger verfolgt einen umfassenden Ansatz zur Dokumentation unserer Dienstleistungen. Alle Sensoren sind referenziert, kalibriert und rĂŒckfĂŒhrbar gemĂ€ĂŸ ISO-Standards und unter Verwendung weltweit anerkannter, bewĂ€hrter Dokumente.

groninger stellt die folgende Dokumentation fĂŒr jede Kalibrierung zur VerfĂŒgung:

  1. Kalibrierungszertifikate fĂŒr jedes GerĂ€t
  2. Testprotokoll und Verfahren
  3. KalibrierungsausrĂŒstungszertifikate mit RĂŒckverfolgbarkeit der KalibrierungsausrĂŒstung und Messgenauigkeit.
groninger USA GMP-Sensor-Kalibrierung

Anlagen Erweiterung

Wir aktualisieren, modernisieren und modifizieren Systeme zu Ihrem Vorteil

Hardware- und Software-Upgrades oder Modifikationen sind bei bestehenden Systemen, die schon lange im Einsatz sind, sinnvoll. Wir ermitteln die zeit- und kosteneffizienteste Modifikation fĂŒr Ihre Produktion. Ersetzen oder ĂŒberarbeiten Sie veraltete oder verschlissene Komponenten durch neue Entwicklungen.

  • Erhöhen Sie die Lebensdauer Ihrer Systeme
  • Maximieren Sie die Produktion Ihrer Anlagen
  • Passen Sie sich an Ihre sich Ă€ndernden Marktanforderungen an
groninger USA Upgrade

Training

Aufbau Ihres Teams fĂŒr eine reibungslose und effiziente Produktion

Wir schulen Ihr Personal im Umgang mit Ihren groninger Maschinen, um eine starke Implementierung zu gewĂ€hrleisten und den Wert Ihrer Investition zu maximieren. groninger-Schulungsmodule werden von professionellen Trainern entwickelt und können individuell auf Ihre BedĂŒrfnisse zugeschnitten werden. Wir bieten Inhouse-Schulungen bei groninger in Deutschland, Vor-Ort-Schulungen in Ihrer Firma und auch Online-Schulungen an. Sie wĂ€hlen die Option, die fĂŒr Sie am besten geeignet ist.

Maschinenbedienung Essential

  • Grundlegende Maschinenbedienung
  • Maschinenfunktionen und Prozesse
  • Rezeptur- und Formatwechsel
  • Umgang mit Maschinenfehlern
  • Produktionsvorbereitung, DurchfĂŒhrung und Nachbereitung

Maschinenbedienung Fortgeschrittene

  • Prozessparameter
  • Erstellen und Verwalten von Rezepten
  • Technologie-Tiefgang

Technische UnterstĂŒtzung Essential

  • Fehlersuche, Diagnose und Analyse von Maschinen
  • Komponenten und Ersatzteile
  • Sammeln und Senden von Fehlerdiagnosen an den groninger Support zur effizienten Fehlersuche

Technischer Support Fortgeschritten

  • Erweiterte Fehleranalyse und Fehlerbehebung
  • Austausch von Komponenten

Service VertrÀge

Optimieren Sie den ROI Ihrer GerÀte und reduzieren Sie den Wartungsaufwand

Ein von groninger angebotener Servicevertrag bietet einen kosteneffektiven, modularen Service, der an Ihre spezifischen Anforderungen und Ihr Budget angepasst werden kann. Er ist ideal fĂŒr Kunden, die ihre wichtigen Ressourcen schĂŒtzen und von einem geringeren Risiko unerwarteter Ausfallzeiten profitieren möchten.

groninger USA Service VertrÀge

Aufgrund unserer jahrzehntelangen Erfahrung mit hochprĂ€zisen FĂŒll- und Verschließmaschinen wissen wir, dass nicht alle Maschinenteile gleich verschleißen. Deshalb bieten wir bei groninger einen modularen Service mit verschiedenen Optionen fĂŒr Wartung und Ersatzteile.  Sie können Ihren Servicevertrag individuell gestalten, indem Sie die Module auswĂ€hlen, die Ihren BedĂŒrfnissen am besten entsprechen.

Gebrauchtmaschinen

Lebensdauer ist gleich Wert

Da unsere Kunden es verdienen, das Beste aus ihrer Investition herauszuholen, bieten wir die Möglichkeit, vorhandene groninger GerĂ€te zu ĂŒberholen. Im Gegensatz zu gebrauchten oder ĂŒberholten Maschinen aus anderen Quellen haben wir als ErstausrĂŒster einen einzigartigen Zugang zur Originaldokumentation. Dies ermöglicht es uns, die Maschine vollstĂ€ndig und korrekt zu restaurieren. DarĂŒber hinaus stellen wir sicher, dass die bei der Überholung verwendeten Komponenten fĂŒr die jeweilige Anwendung geeignet und zuverlĂ€ssig sind, so dass Sie die hervorragende Leistung erhalten, die Groninger-Besitzer schĂ€tzen.

Mascara / Lip Gloss / Eyeliner Filler aktuell zu verkaufen

US-unterstĂŒtzte Ersatzteile

Als groninger-Kunde erhalten Sie wĂ€hrend der gesamten Lebensdauer Ihres GerĂ€ts vollen Support. Und wenn Sie noch kein groninger-Kunde sind, bietet ein generalĂŒberholtes GerĂ€t eine großartige Möglichkeit, der Familie beizutreten.

Wenn Sie eine groninger Maschine zu verkaufen haben oder an einer generalĂŒberholten groninger Maschine interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte!

Über groninger USA

groninger USA bietet seinen Kunden in der nordamerikanischen Region einen erstklassigen Service vor Ort. Dazu gehören unter anderem: Fernservice-UnterstĂŒtzung, hochqualifizierter Außendienst in den USA, selbst gefertigte Teile, Lagerhaltung fĂŒr Ersatzteile, die vor Ort und in Deutschland bezogen werden, schnelle Ersatzteillogistik, Maschinenbau und Automatisierungstechnik, QualitĂ€tssicherung, GMP-Sensorkalibrierung, innovative NachrĂŒstungen, MaschinenĂŒberholung, Ersatzteil- und Serviceberatung, Schulung und Projektkoordination.

Mehr als 60 US-Mitarbeiter in den Bereichen Fertigung, Vertrieb, Montage, Technik, Beschaffung, QualitĂ€tssicherung, Kundendienst, Außendienst und unser Ausbildungsprogramm bieten den weltweit fĂŒhrenden Unternehmen in den Bereichen Pharma, Kosmetik und Consumer Healthcare eine unĂŒbertroffene Kundenerfahrung.

Vision groninger USA

Unser Ziel bei groninger USA ist es, Ihnen die FunktionalitĂ€t, QualitĂ€t, FlexibilitĂ€t und kurze Vorlaufzeit zu bieten, die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen und zu ĂŒbertreffen. Wir wissen, dass sich die Anforderungen wĂ€hrend des Projektlebenszyklus hĂ€ufig Ă€ndern. Der Einsatz neuester Technologien zur Anpassung an VerĂ€nderungen ist eine unserer HauptstĂ€rken. Wir sind kompromisslos in Bezug auf QualitĂ€t, Vertraulichkeit und Sicherheit und konzentrieren uns auf die Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen durch bewĂ€hrte AusfĂŒhrung.

Die wesentlichen Elemente unserer Vision sind:

  • Ein guter Ruf fĂŒr zuverlĂ€ssiges Fachwissen und die Erbringung erstklassiger Dienstleistungen

  • Engagement fĂŒr die berufliche Entwicklung und persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter

  • Aufbau eines erfolgreichen Teams zusammen mit Kunden, Lieferanten und Branchenorganisationen

  • Wir geben unserer Gemeinschaft und den Gemeinschaften unserer Kunden und Partner etwas zurĂŒck.